我們帶著「學生」這個身分活了超過 16 年，如今即將離開學校踏入社會，難免會感到有些緊張、焦慮或擔心。身為職場新鮮人也就是所謂的「菜鳥」，除了適應一個新的職場環境與生活，還有許多事情都需要學習。為了讓我們能夠更順利地銜接學生與職場新鮮人的身分，我們先來看看企業對新鮮人有哪些特別重視的特質、能力與態度吧！

根據勞動部「2017 新鮮人職場競爭力大調查」的結果顯示，企業認為主動積極、樂於付出，以及工作認真負責、吃苦耐勞的特質會成為職場紅人。一位職場新鮮人不應太過於計較工作量或工作時間，而應著眼於職場前幾年的學習機會。當然，這必須在可接受的範圍內，若權益嚴重被剝削仍可反映。

工作上遇到問題是在所難免的，雇主會期待員工備有解決問題的能力。因此我們應該把重點放在被賦予的責任與任務上，並針對問題提供好的解決方案。其實大部分工作皆可允許錯誤空間，然而我們必須從錯誤中學習並不重犯同樣的錯誤。

企業認為表現不佳的新鮮人特別需要改進的就是工作態度敷衍了事、有問題不主動反應、學習態度差、被動懶散，以及教過多次但仍無法上手。大部分企業會希望新鮮人在到職半年內就能夠獨立作業。若能在適應與學習的階段時勤作筆記，多花時間熟悉工作，將有助於儘快上手一份新的工作。

好的工作表現通常還包含可以正確和清楚地表達和傳遞信息。投入職場時，定期回報工作狀況將有助於主管掌握我們的工作進度。適時表達自己的想法與建議，不害怕與主管講話，可適度表現或呈現績效。俗話說「多一個敵人不如多一個朋友」，在職場中與人為善和謙虛有禮也是企業認為的職場紅人特質。身為職場中的晚輩，我們可以多向前輩學習與交流。若遇到問題時，應適時尋求協助，避免自作主張任意作為。

瞭解了企業所重視特質、能力與態度，那麼身為「準」職場新鮮人，可以做哪些準備會對求職有加分效果呢？

實習是一種提早體驗職場工作的好方式。在實習的過程中，學生於在學期間透過直接到相關職場工作一段時間，以累積實務經驗，使理論與實務能相互結合，並能夠加強學生未來的職場適應與競爭力。在實習的過程中，學生也可以學習建立正確的工作態度，同時對於該職場領域有更多認識，幫助未來生涯規劃。

在大學學歷普及化的社會，擁有證照的求職者能夠在應徵時提升履歷之「能見度」。若已考取證照，能夠凸顯應徵者的個人特色，也提供了個人好學度的另一個指標。證照的類型有很多，在面對證照的思考，應以「求精不求多」，在考照前建議先確認證照與工作核心職能的關聯性。若對於考證照欲瞭解更多相關資訊，可參考人力銀行所設立之證照中心，內有專門提供求職者各類考照資訊以及企業觀點。

學生利用課餘時間打工，除了可以賺取學費或生活費，亦能夠增加工作經驗，且提前進入職場探索自己的職能。在打工的時候，不妨自己想一想這些問題：我未來想從事哪一類工作？需要什麼技能呢？目前從打工所學習的知識、能力或態度，可如何應用到我未來的工作當中？

在學生時期參與社團活動，有助於提升自信心、增強人際關係能力，以及建立和同儕互相學習的平臺。透過參與社團活動可培養許多良好的能力。踏入職場後，在社團經驗所培養良好的工作態度、穩定性和抗壓性、主動學習的意願、責任感與服務熱忱等素養都是獲得企業雇主賞識的特點。從社團經驗所學習到的團隊合作、自我反思、表達溝通、問題解決、察言觀色的能力亦是對於職場工作表現和未來升遷有其助益性。

為了準備迎接生活上的變化與挑戰，「準」職場新鮮人在心理狀態的調整是進入競爭性工作環境的必要條件。職場的環境與學校不同，身邊不再是同學與老師，而是同事與老闆。面對角色的轉化，或許內在的心態或是外在的行為都需要有所調整。在職場中，有些事情不一定會按照我們所想的方式進行，這時保有彈性的心態可幫助我們增加應變能力。

參考資料：
邱文仁（2011 年 6 月 27 日）。職場達人王 – 打工實習為就職做準備。自由時報。取自 http://news.ltn.com.tw/news/supplement/paper/503931
勞動部勞動力發展署台灣就業通（2017）。【2017 新鮮人職場競爭力大調查】調查結果分析報告。取自https://www.taiwanjobs.gov.tw/Internet/2017/Survey/Q2/page02.html
蔡玉婷（2013）。大學生社團經驗與未來職場就業力之研究（未出版之碩士論文）。國立東華大學教育行政與管理學系，花蓮。
編輯部（2011 年 8 月）。考證照，求精不求多！Cheers 雜誌，110。取自http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5022105

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時光飛逝，不知不覺在師大學輔中心的兼職實習已經半年了，從新手到現在看見自己一步一步蛻變，心情既興奮又激動，帶領團體的經驗中我學習到什麼呢？

回想團體第一天在開始前，夥伴告訴我有一位成員決定退出；但又有另一位成員加入。

對於突發的事件，我跟夥伴的狀態都有受到影響而顯得驚慌失措，但因為這時候我知道團體即將要開始了，雖然感到無助、無奈；但我必須要控制住自己。當時我跟夥伴就立即決定說我們可以先開始，讓計畫的架構不會受到影響，同時可以照顧已到同學的感受。雖然會影響到原先團體方案的安排，但是可以讓成員當下有所覺察又交流彼此觀感，實有助於團員凝聚力的形成並達成時間架構的共識，在此我體悟到隨機應變的準備是很重要的。

同學們，在生活與學習的過程中，我們隨時都可能有機會遇見各種突發狀況如：小組成員突然在上課會報前生病無法出席、期中考週剛好家裡出狀況等… ，當事情發展不如預期時不免讓人感到驚慌失措時，我們可以怎麼去面對呢？ 以下有三個步驟可以嘗試一下：

一、深呼吸 10 秒，整理一下自己的情緒
二、想一想事情發展的先後順序與重要程度，先做比較需要立刻解決的部分
三、有可能的話，盡量尋找信任或身邊的人提供協助

人跟人之間的認識需要時間，由於跟搭檔首次合作，我們花了一點時間去了解對方的個性、優缺點，從幾次互動與配合中培養默契。我是比較容易重視團體中成員間的互動與立即性的經驗，因此在團體中若成員出現矛盾的思維、互動的火花、逃避行為等，我會作當下的回饋與面質；而搭檔的夥伴比較擅長於控制時間架構、引導團體成員討論主題的角色。跟搭檔之間找到工作默契後，讓我感到愉快與舒適，因為這樣可有助於分攤團體帶領者的責任與專注點，讓團體進行得更為順利。

不知同學您有沒有發現，每一個人都有著不同的優點與缺點、長處與短處。在團隊合作中我們常常會遇到性格、做事方式不同的人，要如何跟他們一起共事真是門學問呢！當下次您在團體合作中，嘗試多發現每個人特質，再與他們互相切磋調整合作方式，總之默契是可以慢慢被培養出來的喔！

我分享的了在諮商心理專業中帶領團體的經驗感受，你可能也會踏入自己專業領域實習，也會面臨挑戰，在選擇前可以先想一想：

是什麼想法讓您對某些專業有興趣？
您認為自己有什麼特質適合從事這個領域？
您想服務什麼樣的對象、群體？
您的願景是什麼？
您的家人支持您嗎？
您有什麼資源能幫助自己？

以諮商心理專業來看，帶領團體是心理師工作的其中一環，這份工作有機會面對挑戰、陪伴個案成長。在臺灣需要先接受諮商、輔導碩士層級的訓練，加上不斷的進修、接受督導、考心理師執照後才可執業。除此之外，大學讀心理、輔導相關學系畢業後可當輔導老師，一樣有機會接觸到心理相關的專業工作。您若是對人的行為、想法、情緒有興趣，也願意身體力行接受心理師訓練裝備的話，歡迎您加入心理專業的大家庭。

大學畢業之後，相信您會有步入職場的機會。會想到要找工作、跟新同事認識、面對各種新的職業環境等，面對未來會出現的場景您的感受是什麼？是驚慌、擔心、緊張嗎？還是感到興奮、期待？不論您是想更了解自己、想對未來進行探索、還是想為生涯規劃方向…，心中有什麼想法、感受，我相信那都是珍貴且值得被重視的，歡迎隨時來找我們聊一聊喔。

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